Política de tratamiento de datos personales – Madre Niebla

Última actualización: [Mayo, 2026]

En Madre Niebla, no solo cultivamos café de especialidad; cultivamos confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, protegemos y tratamos tus datos personales, cumpliendo estrictamente con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.

1. Información que recolectamos

Para procesar tus pedidos de café y ofrecerte una experiencia personalizada, recolectamos:

• Datos de Identificación: Nombre, apellido y número de documento (para facturación).
• Datos de Contacto: Dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono (necesario para la logística de entrega y soporte vía WhatsApp).
• Información de Navegación: Cookies, dirección IP y comportamiento en la web para mejorar la usabilidad de nuestra tienda.

2. Finalidad del tratamiento

Al proporcionarnos tus datos en  madreniebla.co, nos autorizas a usarlos para:

• Gestión Logística: Procesar tus compras y coordinar el envío de café desde nuestra finca en Fredonia hasta tu dirección.
• Comunicación Directa: Enviarte el estado de tu pedido y soporte post-venta a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Marketing Boutique: Enviarte noticias exclusivas sobre nuevas cosechas o ediciones limitadas (solo si decides suscribirte).
• Cumplimiento Legal: Emitir facturas y cumplir con requerimientos de autoridades tributarias en Colombia.

3. Derechos de los titulares

Como dueño de tus datos, la ley colombiana te otorga el derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos en cualquier momento.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando así lo desees.
4. Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro canal oficial de soporte madreniebla.co@gmail.com o al WhatsApp +57 314 2806603.

4. Seguridad de la información

En Madre Niebla implementamos medidas técnicas de seguridad (Cifrado SSL) para que tus datos de pago y contacto viajen protegidos. Importante: Nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito; los pagos son procesados por plataformas certificadas que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

5. Compartir con terceros

Tus datos solo se comparten con aliados indispensables para que el café llegue a tu mesa:

• Pasarelas de pago: Para procesar la transacción.
• Empresas de mensajería: Para la entrega física de los pedidos. Toda transferencia internacional de datos (por ejemplo, a través de servidores de hosting o plataformas de e-commerce) se realiza bajo estándares de protección adecuados.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies para que tu carrito de compras no se pierda y para entender qué variedades de café te interesan más. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.

7. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.